北京2016年冬季供暖在11月13日正式启动，那么2016年—2017年冬季暖气怎么收费呢？按什么标准收取？

11月13日是北京市正式供暖第一天，本市1300余家供热单位已开始正式供暖。从昨天零时开始，本市居民家中室温须达到18℃。如室温不达标，居民可拨打热线电话投诉，供热企业须在1小时内回复，并在6小时内入户测温、调节和检修。市热力集团也开始入户测温，将对集团管辖范围内的133万用户进行抽测。


热力集团将“逢5测温”

近日，市热力集团来到位于四惠附近的惠民园8号楼进行入户测温。在市民陈先生家中，工作人员拿出测温仪在客厅、卫生间、卧室等不同朝向的区域开始测试，根据显示结果，陈先生家中各区域的温度都在21℃以上。陈先生介绍，家里的暖气片是3日左右开始热的，平时在家穿单衣都感到很暖和。“因为测温的这户是西晒，全天只有不到两个小时的日照，这栋楼其他用户家里温度肯定比这个高。”热力集团工作人员说。据介绍，采暖季期间，热力集团将继续“逢5测温”，即在供热季的每月5日、15日、25日，到居民家中现场抽测室内温度，遇极端严寒天气和重大节日还将增加入户测温次数，及时了解用户家中的供热情况，保障达标供热。


 
24小时内未修好需按比例退费

据热力集团介绍，从昨天零点至上午11时，市热力集团的96069热线电话呼入量为2864个，相比去年正式供热当天减少3815个，反映问题主要是采暖方面的问题，包括室内温度偏低、散热器冷热不均、漏水等报修。通过微博、微信、掌上热力咨询报修的约占全部工单量的20%。

需要注意的是，由于全市有1300多家供热单位，市热力集团只是其中一家，热力集团也接到了不少非集团用户的投诉电话。今年，市热力集团与区供热办形成联动，接到非热力集团工单之后可以通过平台转派，或像接线员那样，第一时间告知市民正确的报修途径。

居民在供热期间发现暖气不热、漏水等问题，可拨打供热单位的维修服务电话，对供热单位处理结果有意见的，可以拨打12345热线电话、向所在区供热管理部门或所属热力公司进行投诉、反映问题。
根据相关规定，供热企业须在1小时内回复投诉，并在6小时内入户测温、调节和检修;24小时内须使居民家中室温达标。如24小时仍未修好，自报修之日起至室温达标期间的供暖费，将按比例退费。


 
2016-2017年北京供暖费标准

 居民住宅每采暖季每建筑平方米供热价格依供热方式各不相同。

其中，北京热力集团城市热网供热价格为每建筑平方米24元，燃煤直供供热价格为16.5元，燃煤间供供热价格为19元，天然气、液化气、油、电供热价格为30元。

据介绍，居民供热计量收费中，基本热价根据市热力集团城市热网供应、燃煤锅炉供应和天然气供应三种不同情况分别按采暖季每建筑平方米12元、7元、18元收取，而计量热价则统一按每千瓦时0.16元收取。